Пользовательское соглашение

Дата опубликования текущей версии: 01 июня 2017 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) в соответствии с положениями ст. 435 ГК РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Первый интернет-проект» (далее – Администратор) на использование интернет-сайта https://kudalibo.ru, мобильных приложений “Kudalibo” и «Kudalibo for drivers». Соглашение адресовано любому физическому и юридическому лицу (далее – Пользователь) на изложенных в нём условиях.

Безусловным принятием (акцептом) условий Соглашения считается совершение Пользователем любых действий, направленных на использование одного из вышеуказанных сервисов.

Термины и определения

Сайт:
принадлежащий Администратору интернет-сайт и его мобильная версия, расположенные по адресу https://kudalibo.ru (включая поддомены)
Приложение для водителей:
мобильное приложение “Kudalibo for drivers”, используемое Водителем для оказания Транспортных услуг. Доступно для скачивания в Google Play
Приложение для пассажиров:
мобильное приложение “Kudalibo”, используемое Пассажиром для Заказа Транспортных услуг, доступно для скачивания в Google Play
Сервисы:
Сайт и Приложения, именуемые совместно
Транспортные услуги:
транспортные услуги по перевозке пассажиров и багажа
Договор на оказание транспортных услуг:
договор на оказание Транспортных услуг, заключенный между Водителем и Пассажиром. Форма, доступна по адресу: https://kudalibo.ru/services_contract/
Заказ:
оферта Пассажира на заключение Договора на оказание Транспортных услуг, содержащая информацию, необходимую для оказания Транспортных услуг
Пассажир:
Пользователь, который оформил Заказ на Транспортные услуги
Водитель:
Пользователь, который зарегистрирован в установленном в Соглашении порядке и оказывает Транспортные услуги
Партнер:
Пользователь, оказывающий услуги по привлечению Пассажиров
История:
Перечень совершенных Пассажиром поездок
Тариф:
Система ставок оплаты за Транспортные услуги. Доступны по адресу в сети интернет: https://kudalibo.ru/tariff
Аккаунт:
Учетная запись Пользователя на Сервисах
Личный кабинет:
Персональный раздел Пользователя на Сервисах, в котором он может размещать и/или редактировать информацию
  1. Предмет

    1. Администратор безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервисов.
    2. Пользователь использует Сервисы согласно условиям Соглашения.
  2. Условия использования

    1. Пользователь использует Сервисы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Соглашением и следующими документами (далее – Документы):
      • Договор на оказание Транспортных услуг;
      • Политика в области обработки и защиты персональных данных (https://kudalibo.ru/confidential/);
      • Согласие на обработку персональных данных Пользователя (https://kudalibo.ru/accord/);
      • Агентский договор (кроме Пассажира).
    2. Документы являются неотъемлемой частью Соглашения и обязательны для исполнения сторонами Соглашения.
    3. В случае противоречий между условиями Соглашения и Документами, подлежат применению условия Соглашения.
    4. Все действия, совершаемые Пользователем на Сервисах, считаются совершенными Пользователем лично. При утрате Аккаунта Пользователь обязан уведомить Администратора.
    5. Администратор не является стороной любых сделок между Пользователями и ни прямо, ни косвенно не определяет их основные и дополнительные условия. Все обязательства по сделкам возникают непосредственно между Пользователями.
  3. Регистрация

    1. Без регистрации Пользователю доступна ограниченная версия Сайта, в которой Пользователь вправе:
      • оформить Заказ на поездку;
      • получить доступ к информационным материалам.
    2. Пользователь вправе пройти регистрацию в порядке, предложенном Сервисом, в качестве Пассажира, Водителя, Диспетчера, Партнера и Агента.
    3. При регистрации Пользователь обязан предоставить полную, достоверную и не нарушающую законодательство РФ информацию о себе. Объем предоставляемой информации определяется в форме для регистрации.
    4. Администратор вправе без объяснения причин отказать Пользователю в регистрации.
    5. После регистрации Пользователь получает доступ ко всему функционалу Сервисов, предусмотренного для соответствующей категории Пользователя.
    6. Регистрация Пассажира
    7. Для получения Транспортных услуг Пользователь обязан зарегистрироваться в качестве Пассажира.
    8. Пользователь вправе зарегистрироваться в качестве Пассажира через Сайт или Приложение для Пассажиров в следующем порядке:
      • Администратор регистрирует Пассажира при оформлении Пользователем первого Заказа. Пользователь обязан ввести уникальный логин и номер телефона. Администратор проводит проверку введенного логина на уникальность;
      • для подтверждения регистрации Администратор отправляет содержащее проверочный код сообщение на номер телефона Пользователя. Для завершения регистрации Пользователь обязан указать код в специальной форме на Сайте;
      • по завершении процедуры регистрации, Пассажир посредством СМС получает пароль к Личному кабинету на указанный им номер телефона.
    9. Особенности регистрации других категорий Пользователей предусмотрены соответствующими Документами.
  4. Оплата Транспортных услуг

    Тарифы
    1. Стоимость Транспортных услуг определяется в соответствии с Тарифами (https://kudalibo.ru/tariff/).
    2. При оформлении Заказа и исходя из его данных, Сервисы рассчитывают окончательную стоимость поездки. Способы оплаты
    3. Возможные способы оплаты:
      • денежными средствами со счета в Личном кабинете. Счет в Личном кабинете можно пополнить с помощью терминальной сети Payberry;
      • безналичной оплатой с банковской картой. Банковская карта должна быть зарегистрирована на Сервисах;
      • перевод на расчетный счет;
      • наличными денежными средствами.
      Подтверждение банковской карты
    4. Регистрируя банковскую карту на Сервисах, Пользователь подтверждает, что обладает для этого необходимыми правомочиями.
    5. При регистрации банковской карты на Сервисах или выборе безналичной оплаты, с банковской карты Пользователя осуществляется списание суммы в пределах 10 (десяти) рублей, необходимое для подтверждения действительности данных банковской карты. В случае успешного списания денежных средств указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность регистрации банковской карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
    6. Администратор вправе в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения любых указанных им данных, в том числе данных зарегистрированной банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность).
  5. Запрещенные действия

    Пользователю запрещается:
    1. Использовать Сервисы способами, прямо не предусмотренными Соглашением.
    2. Пытаться получить доступ к личной информации другого Пользователя любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Сервисов.
    3. Предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервисов.
    4. Использовать любые технические средства для сбора и обработки информации на Сервисах, включая персональные данные других Пользователей.
    5. Предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения.
    6. Копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Сервисы.
    7. Любым способом вводить других Пользователей или Администратора в заблуждение.
    8. Выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Администратора или его сотрудников, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц.
    9. Использовать информацию о телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для рассылки спама, т.е. сообщений коммерческого и некоммерческого характера в форме (включая, но не ограничиваясь): рекламы товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; сообщений социального и/или религиозно-мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений («писем счастья»); списков чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM); реферальных ссылок; систем Интернет-заработка и онлайн-бизнесов; а также для целей иных, нежели тематика Сервиса (для поиска вакансий, предложений продажи товаров, оказания услуг или выполнения работ и тому подобное).
    10. Использовать логотипы и/или товарные знаки Администратора.
    11. Предоставлять доступ к Личному кабинету третьему лицу. Пользователь самостоятельно несет ответственность за передачу доступа к аккаунту третьим лицам.
  6. Интеллектуальная собственность

    1. Администратор является правообладателем Сервисов и их составных частей (программный код, дизайн, верстка, базы данных).
    2. Неисключительная лицензия на Сервисы ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Сервисы и их составные части.
    3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Соглашения на территории всего мира.
    4. Нормы ФЗ “О защите прав потребителей в РФ” не применяются к отношениям между Пользователем и Администратором ввиду безвозмездности неисключительной лицензии, предоставляемой Пользователю в рамках Соглашения.
  7. Обращения Пользователя

    1. Администратор вправе оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю по адресу электронной почты mailbox@kudalibo.ru, в том числе и при нарушении прав Пользователя.
    2. Пользователь должен указать свою контактную информацию и текст обращения. К обращению могут быть приложены подтверждающие документы.
    3. Процедура рассмотрения обращений:
      • В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления обращения, Администратор осуществляет проверку на предмет полноты указанных в нем сведений и достаточности подтверждающих документов.
      • В случае достаточности предоставленных сведений и документов, Администратор в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания проверки направляет мотивированное решение Пользователю, на указанный им контактный адрес.
      • В случае недостаточности предоставленных Пользователем сведений и/или документов, Администратор запрашивает дополнительные сведения/документы, которые Пользователь должен предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отправки Администратором запроса на адрес электронной почты.
      • В случае не предоставления Пользователем дополнительных сведений и/или документов обращение Пользователя считается отозванным.
  8. Права Администратора

    Администратор вправе:
    1. Изменять, дорабатывать и обновлять Сервисы без согласия и уведомления Пользователя.
    2. Устанавливать любые ограничения на использование Сервисов.
    3. По собственному усмотрению ограничивать доступ Пользователя в Личный кабинет.
    4. Проверять предоставляемую Пользователем информацию. В этом случае Администратор вправе запрашивать, а Пользователь обязан предоставлять по такому запросу документы и информацию, необходимые для определения Пользователя как стороны Соглашения, а также документы, подтверждающие достоверность представленных сведений и правомерность их размещения. Критерии и способы проведения проверки информации Пользователя определяются Администратором самостоятельно.
    5. Проводить сбор любых сведений в Сервисах с целью формирования статистики их использования.
    6. Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Сервисов. Блокировка и удаление
    7. Администратор вправе незамедлительно осуществить блокировку Аккаунта в случае:
      • выявления нарушения Пользователем условий Соглашения или положений действующего законодательства Российской Федерации;
      • получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
      • получения соответствующих требований от государственных органов.
    8. Блокировка означает невозможность использовать Сервисы.
    9. При блокировке Аккаунта Пользователь обязуется связаться с Администратором и самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.
    10. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок, Администрация вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт Пользователя.
  9. Персональные данные

    1. Администратор выполняет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Соглашения и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее - Закон о персональных данных).
    2. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных (https://kudalibo.ru/confidential/).
    3. В случае осуществления Пользователем обработки персональных данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение надлежащих мер по защите персональных данных согласно требованиям Закона о персональных данных и иных законов и подзаконных актов.
  10. Ограничение ответственности

    1. Сервисы предоставляются на условиях «как есть».
    2. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервисов.
    3. Администратор не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Сервисов. Администратор не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей (в том числе коммерческих), безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
    4. Операторы проводной и беспроводной связи, по сетям которых предоставляется доступ к Сервисам, аффилированные лица, поставщики, агенты не предоставляют каких бы то ни было гарантий в отношении Сервисов.
    5. Администратор не оказывает Транспортные услуги. Все обязательства по Договору на оказание Транспортных услуг возникают непосредственно между Пользователями.
    6. Администратор не несет ответственности за:
      • убытки Пользователя;
      • невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администратора;
      • любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
      • точность выполнения Водителем Заказа;
      • последствия оказания Транспортных услуг Водителем, в том числе за причинение вреда гражданину, его имуществу или имуществу юридических лиц.
      • забытые Пассажиром в транспортном средстве вещи;
      • сохранность финансовых данных, передаваемых Сервисам;
      • безопасность логина и/или пароля Пользователя;
      • несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
      • ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервисов.
    7. Ответственность Администратора по Соглашению не может превышать 10 000 (Десять тысяч) рублей.
    8. В случае предъявления Администратору претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Администратору в случае его возникновения.
    9. Программно-аппаратные ошибки, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Сервисам, являются обстоятельствами непреодолимой силы, и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по Агентскому договору.
    10. Форс-мажор (непреодолимая сила) — любое действие, событие или обстоятельство, не являющееся результатом деятельности Сторон или находящееся вне контроля Сторон, включая технические проблемы с Сервисами, стихийное бедствие, пожар, наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, военные действия, действия государственных органов и другие события, если в результате таких действий/событий затрудняется (становится невозможным) исполнение договорных обязательств.
  11. Срок Соглашения

    1. Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем и до момента удаления Аккаунта.
    2. Аккаунт может быть удален:
      • по заявке Пользователя по адресу электронной почты mailbox@kudalibo.ru;
      • по основаниям, предусмотренным разделом 8.
    3. Вознаграждение Администратору, выплачиваемое отдельными категориями Пользователей в установленном соответствующими Документами порядке, возврату не подлежит. Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств, внесенных на счет в Личном кабинете. Проценты за пользование внесенными денежными средствами не начисляются и не могут быть взысканы с Администратора.
  12. Разрешение споров

    1. Все споры, возникающие между Администратором и Пользователем, разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней с момента ее получения адресатом.
    2. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Администратора.
    3. Применимым правом является право Российской Федерации.
    4. Администратор вправе участвовать в урегулировании споров между Пользователями.
  13. Заключительные положения

    1. При предоставлении Пользователем адреса электронной почты, Администратор направляет на этот адрес сообщения, уведомления, запросы, сведения информационного характера, связанные с Сервисами. Для обмена сообщениями, стороны также вправе использовать Личный кабинет.
    2. Переписка в Личном кабинете и по электронной почте имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.
    3. Указывая адрес электронной почты и номер телефона на Сервисах, Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с этим, в том числе включая, но не ограничиваясь: риск попадания адреса электронной почты в списки для рассылки спам-сообщений и/или к различного рода мошенникам, риск попадания телефонного номера к SMS-спамерам и/или SMS-мошенникам и иные риски, вытекающие из такого размещения информации.
    4. Администратор вправе без уведомления Пользователя в любое время изменить или дополнить Соглашение. Вступление новой редакции Соглашения в силу происходит с момента ее размещения на Сайте.
    5. Продолжая использовать Сервисы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение, Пользователь принимает и соглашается с такими изменениями и/или дополнениями.
    6. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    7. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.

Контактная информация и реквизиты Администратора

Реквизиты:
ООО «Первый интернет-проект»
Юридический адрес: 111524, Москва, Электродная улица, д. 11,
ИНН 7720817448
КПП 772001001
ОГРН 1147746696525